FAQ / BAZA WIEDZY

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie widzisz tutaj rozwiązania swojego problemu, napisz do nas na: sklep@rizal.pl.

📦 ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Jak szybko otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia złożone w dni robocze zazwyczaj przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 24-48 godzin. Dostawa kurierem DPD lub do Paczkomatu InPost zajmuje kolejne 1-2 dni robocze. Całkowity czas oczekiwania to najczęściej 2-3 dni robocze.

2. Czy mogę zapłacić u kuriera (za pobraniem)?

Tak. Oferujemy opcję przesyłki pobraniowej. Możesz zapłacić gotówką, kartą lub BLIKIEM bezpośrednio u kuriera podczas odbioru paczki.

3. Czy wysyłacie zamówienia poza granicę Polski?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszt takiej dostawy ustalamy indywidualnie. Prosimy o kontakt na sklep@rizal.pl przed złożeniem zamówienia.

🧴 PRODUKTY I PIELĘGNACJA

4. Czym różni się Zapachowy Olejek od Serum do Brody?

Olejek do brody to produkt do codziennego stosowania – doskonale nawilża, zmiękcza zarost i nadaje mu szlachetny, perfumeryjny zapach.
Serum do brody z opuncją figową to silnie skoncentrowany eliksir naprawczy. Ma bogatszą konsystencję i służy jako intensywna kuracja dla zniszczonego zarostu i bardzo suchej skóry.

5. Jak prawidłowo nałożyć olejek do brody?

Nanieś 3-5 kropel olejku na dłonie (w zależności od długości brody), rozetrzyj, a następnie wmasuj głęboko w zarost oraz w skórę pod nim. Najlepsze efekty uzyskasz stosując produkt rano na lekko wilgotną twarz po myciu.

6. Czy Wasze kosmetyki są odpowiednie dla cery wrażliwej?

Tak. Nasze produkty opierają się na w 100% naturalnych olejach (arganowy, opuncja figowa, jojoba), które są doskonale tolerowane przez skórę, nie zapychają porów i łagodzą podrażnienia (np. po goleniu).

7. Czy produkty Rizal są testowane na zwierzętach?

Absolutnie nie. Wyznajemy filozofię "clean beauty". Nasze kosmetyki są w 100% Cruelty-Free i oparte wyłącznie na naturalnych składnikach roślinnych.

🔄 ZWROTY I GWARANCJE

8. Ile mam czasu na zwrot produktu?

W Rizal oferujemy wydłużony czas na zwroty. Masz aż 14 dni od momentu odebrania paczki na zwrot. Pamiętaj jednak, że ze względów higienicznych przyjmujemy wyłącznie kosmetyki nieużywane, w oryginalnie zamkniętych opakowaniach.

9. Co zrobić, jeśli moja paczka dotarła uszkodzona?

Zrób zdjęcia uszkodzonego kartonu oraz kosmetyku i wyślij je od razu na sklep@rizal.pl. Sprawę załatwimy priorytetowo – wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.