ZWROTY I REKLAMACJE

W Rizal zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Dlatego oferujemy wydłużony czas na zwrot i bezproblemowy proces reklamacyjny.

🔄 GWARANCJA SATYSFAKCJI – 14 DNI NA ZWROT

Jesteśmy pewni jakości naszych kosmetyków, ale rozumiemy, że możesz zmienić zdanie. Masz aż 14 dni od momentu odebrania paczki na zwrot produktów.

Pamiętaj: Ze względów higienicznych, przyjmujemy wyłącznie kosmetyki nieużywane i w oryginalnie zamkniętych opakowaniach.

Jak dokonać zwrotu w 3 prostych krokach?

1. Poinformuj nas: Wyślij krótką wiadomość na adres sklep@rizal.pl, abyśmy wiedzieli, że paczka do nas wraca. W wiadomości podaj numer zamówienia.
2. Spakuj produkty: Zabezpiecz kosmetyki przed uszkodzeniem w transporcie. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu (lub odręcznie napisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy).
3. Odeślij paczkę na adres:
   AQUILA SERVICES SP. Z O.O.
   ul. Stawowa 119
   31-346 Kraków
   Polska

Środki zwrócimy na Twoje konto (lub kartę, z której dokonano płatności) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

⚠️ REKLAMACJE (WADLIWY LUB USZKODZONY PRODUKT)

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub posiada wadę, natychmiast się tym zajmiemy.

• Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu i paczki.
• Wyślij zdjęcia wraz z numerem zamówienia na adres: sklep@rizal.pl.
• Rozwiążemy problem priorytetowo – wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze, pokrywając wszelkie koszty przesyłki.